Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026

1. Definities

"ByRaya" verwijst naar ByRaya Treats & Party, gevestigd in Nederland. "Klant" is iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via by-raya.nl.

2. Bestellingen

• Bestellingen plaats je minimaal 2 tot 3 weken vooraf.
• Veel producten hebben een minimale afname van 10 stuks.
• 3D taart toppers hebben 1–2 weken levertijd.
• Een bestelling is definitief na betaling of bevestiging via WhatsApp/e-mail.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Betaling verloopt via iDEAL, creditcard of overboeking. Bij maatwerk vragen we een aanbetaling van 50%.

4. Levering en ophalen

• Bezorging in Nederland via PostNL, tarief afhankelijk van pakketgrootte.
• Ophalen in overleg via WhatsApp +31 6 15027128.
• Bezorgkosten en exacte data worden in de bevestigingsmail meegedeeld.

5. Annulering en retour

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen ongeopend en in originele staat worden geretourneerd. Wijzigingen aan een bestelling kunnen binnen 24 uur na plaatsen worden doorgegeven.

6. Aansprakelijkheid

ByRaya is niet aansprakelijk voor allergische reacties; controleer altijd de ingrediënten. Wij doen ons uiterste best om bestellingen op tijd te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging buiten onze invloed (bv. PostNL).

7. Klachten

Klachten ontvangen wij graag binnen 7 dagen na ontvangst via info@by-raya.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Zie ook ons privacybeleid en verzending & retour.